Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş verdiğim ürün kaç gün içinde elimde olur?

 

Kapıda ödeme ve kredi kartı ile ödemelerde 17:00 ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.  Ürünlerimiz stokludur, bu nedenle genellikle siparişleriniz aynı gün kargolanır ancak olası bir aksilikte stok bitmesi durumunda yeni stok güncellemesi 7 iş gününü bulabilir ve siparişiniz 7 iş gününe kadar bekletilebilir. Aciliyet durumunda net stok durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerimizle irtibat kurabilirsiniz. Havale ve eft ile yaptığınız ödemelerde bu süre havalenizin gerçekleştiği tarihten itibaren başlar. Ürün kargoya verildikten sonra size kaç gün içinde ulaşacağının bilgisini ise telefonunuza kargo şirketi tarafından gönderilen SMS'te yazan kargo şubesini arayarak öğrenebilirsiniz. Firmamız ürün kargoya teslim edildikten sonraki sürece müdahale etmemektedir.

 

Beden kalıplarınız nasıl?

 

Kalıplarımız standart beden tablosu ölçülerine uygun çalışılmaktadır. Tasarımı itibariyle bazı modeller geniş kalıp olabilir ancak omuz ölçüleri her zaman standartlara uygun çalışılmaktadır. Bu nedenle oversize kalıplarda bir beden küçük sipariş verdiğiniz ürünler omuzlarınızda kasma yapabilir. Tüm modellerimizde sıklıkla kullandığınız bedeni sipariş vermeniz ve omuz ölçünüzü dikkate almanız en doğru tercih olacaktır.

 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

 

ARAS kargo ile çalışmaktayız.

 

Kargo gönderim ücreti nedir?

 

Siparişleriniz ücretsiz kargo hizmeti ile tarafınıza iletilmektedir

 

Nasıl iade yapabilirim?

 

İadesini yapacağınız ürünü, ambalajı ve faturası ile birlikte ürün zarar görmemiş ve kullanılmamış olmak koşulu ile 14 gün içinde tarafımıza kargolayabilirsiniz. Faturanın arka yüzünün mutlaka doldurulmuş olması gerekmektedir. Havale ve EFT ile yaptığınız ödemelerin iadesinde, faturanın arka kısmına IBAN Bilgisi ve IBAN'ın ait olduğu kişinin adı ve soyadı yazılmalıdır. ARAS kargo ile iade yapacaksanız kargo görevlisine söylemeniz gereken kod: 1935248851552'dir. Kargo şirketinde adres bilgilerimiz kayıtlıdır.

İadeler ve değişimler sadece Aras Kargo ile yapılmaktadır.  Farklı kargo firmalarından tarafımıza ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir. Farklı kargo ile gönderim yapacaksanız adres bilgilerimize iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz. İadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

 

İade İşlemlerinde kargo ücretini kim ödüyor? 

 

İadeler yalnızca anlaşmalı olduğumuz  kargo ile yapılmalıdır.Aras Kargo ile tarafımıza gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımızca ödenir.

 

Nasıl değişim yapabilirim?

 

Ürünleri değişim şartlarına uygun olacak şekilde ve 14 gün süre içerisinde, fatura arkasındaki form eksiksiz doldurularak Aras kargo “1935248851552” değişim kodu ile Aras Kargo İzmir Mimar Kemalettin Şubesi'ne ücret ödemeden kargolayabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde değişim istediğiniz ürünler tarafınıza Aras Kargo ile Alıcı Ödemeli olarak gönderilecektir.

 

İade ettiğim ürünün ödemesi tarafıma nasıl yapılacak?

 

İadelerinizin geri ödemesi sitemizde siparişinizde gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından gerçekleştirilmektedir. Siparişlerde taksitli ödeme seçeneği kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme seçeneği kullanıldıysa da iade kartınıza peşin olarak geri ödenmektedir. Havale ile ödeme gerçekleştiyse, ürün ile birlikte size ulaşan resmi faturanızın arka kısmında bulunan kısma banka hesap bilgileri(TR ile başlayan 26 haneli hesap numarası) ve ait olduğu kişi bilgisi (Ad ve Soyadı) yazılması yeterli olacaktır. Ödemeler hesabınıza kargo ücreti düşülerek en geç 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.

 

İade kargomu gönderdikten sonra kartıma ne zaman ödeme yapılır?

 

İadeleriniz, kargonuz tarafımıza teslim edildiği tarihten sonraki 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Tarafımızdan kartınıza iade edilmiş olan tutarın bakiyenize yansıması bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

 

Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Aras Kargo ile anlaşmamız gereği kapıda kredi kartı ile tek çekim şeklinde ödeme yapabilirsiniz. Kuryenin yanında POS Cihazı'nın bulunmama ihtimaline karşın, size dağıtım yapacak şubeyi dağıtım öncesinde arayıp bilgi verebilirsiniz. Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde, kargo tarafından telefonunuza otomatik olarak SMS gönderilecektir. SMS’te takip numaranız ve size dağıtım yapacak şubenin bilgisi mevcuttur.Bu bilgiler doğrultusunda şubenizle iletişim kurabilirsiniz.

 

Yurt dışından alışveriş yapabilir miyim?

 

Yurt dışından da alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme sistemlerimiz yurtdışı kartlarına uygun bir şekilde çalışmaktadır. Yurtdışındaki bankalara ait kredi kartlarınızla ödeme yapabilir ve sipariş oluşturabilir veya sitemizde ödeme yöntemleri bölümünde bulunan hesap numaralarımızdan herhangi birine Western Union ile eft yapabilirsiniz. Ödeme tarafımıza ulaştıktan bir sonraki gün siparişiniz DHL kargo güvencesi ile tarafınıza kargolacaktır. Kargo takip numaranız sistemimize girmiş olduğunuz e-posta adresinize DHL tarafından gönderilecektir. Siparişinizin teslimat tarihi mailde 'tahmini teslimat tarihi' olarak belirtilmektedir. Gümrükten kaynaklanan aksi bir durum olmadığı sürece Avrupa ülkelerine 1-2 iş gününde, Amerika'ya ise 2-4 iş günü içinde teslimat yapılacaktır. Diğer kıtalara 2-5 iş günü olmak şartıyla teslimat tarihleri değişiklik göstermektedir. 

 

Yurtdışı alışverişlerinde iade var mıdır?

Yurtdışına alışverişlerinde firmamız tarafından iade kabul edilmemektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.