ETHA STORE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 12 Kasım 2026

1. Konu ve Amaç

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ETHA TEKSTİL GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.ethastore.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form, satın alınacak ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında bilgi içerir.

2. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: ETHA TEKSTİL GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: ETHA STORE

Vergi Dairesi: Konak Vergi Dairesi

Vergi Kimlik Numarası: 3810853424

Adres: Akdeniz Mahallesi, Şehit Fethibey Caddesi, Erboy İşhanı No:41, İç Kapı No:501, Konak / İzmir

Telefon: 0549 212 00 35

E-posta: info@ethastore.com

İnternet Sitesi: https://www.ethastore.com/

Satıcıya ilişkin başvuru, sipariş, teslimat, iade ve şikâyet talepleri yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı, ETHA STORE internet sitesi üzerinden ürün veya ürünleri satın almak amacıyla sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir.

Siparişe ilişkin alıcı bilgileri, ödeme işlemi sırasında oluşturulan sipariş kayıtlarında yer alır.

Alıcı Adı Soyadı: Sipariş sırasında belirtilen ad ve soyadı.

Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası.

E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi.

Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi.

Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi.

Alıcı, sipariş işlemleri sırasında sunduğu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

4. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Özellikleri

ETHA STORE internet sitesinde hazır giyim ve tekstil ürünleri satışa sunulmaktadır.

Satışa sunulan ürünler arasında elbise, abiye, ikili takım, dış giyim, bluz, etek, pantolon ve aksesuar gibi ürün grupları yer alabilir.

Satın alınacak ürünlerin;

• Ürün adı ve modeli,
• Temel özellikleri,
• Seçilen bedeni,
• Seçilen rengi,
• Adedi,
• Birim satış fiyatı,
• Varsa uygulanan indirim tutarı,
• Vergiler dâhil satış bedeli

ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti bölümünde gösterilir.

Alıcının satın aldığı ürünlere ait kesin bilgiler, siparişin tamamlanması sırasında oluşturulan sipariş kayıtları ve sipariş özeti esas alınarak belirlenir.

5. Ürün Fiyatları ve Sipariş Toplamı

ETHA STORE internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin fiyatları Türk lirası (TL) cinsinden belirtilir.

Ürün fiyatlarına uygulanabilir vergiler dâhildir.

Alıcının siparişine ilişkin aşağıdaki tutarlar ödeme işlemi tamamlanmadan önce gösterilir:

• Satın alınan ürünlerin toplam bedeli,
• Varsa indirim ve kupon tutarları,
• Kargo ve teslimat ücreti,
• Varsa diğer ek masraflar,
• Vergiler dâhil ödenecek toplam tutar.

Siparişin toplam ödeme tutarı, alıcının ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce gösterilen nihai tutardır.

Siparişin tamamlanmasından önce alıcının açık onayı alınmaksızın kararlaştırılmış toplam bedel dışında ilave ödeme yükümlülüğü oluşturulamaz.

6. Ödeme Şekli ve Ödeme Güvenliği

ETHA STORE internet sitesinde banka ve kredi kartı ile gerçekleştirilen çevrim içi ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

Alıcı, ödeme aşamasında sunulan kullanılabilir ödeme yöntemlerinden birini seçerek işlemini tamamlayabilir.

Ödeme işlemlerinin doğrulanması, ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik altyapısı ve ilgili finans kuruluşlarının güvenlik prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

İşlemin tamamlanmasının ardından siparişin durumu kayıt altına alınır ve alıcıya sipariş bilgileri iletilir.

Banka veya kredi kartı işlemlerine ilişkin olası taksit seçenekleri, uygulanabilir ücretler ve ödeme koşulları ilgili ödeme ekranında gösterilir.

7. Sipariş ve Teslimat Koşulları

ETHA STORE üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık ve sevkiyat sürecine alınır.

Siparişler, olağan koşullarda ödeme onayını takip eden 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya verilen ürünlerin teslimatı, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak genel olarak 1–3 gün içerisinde gerçekleştirilebilir.

Bayramlar, resmî tatiller, yoğunluk veya taşıma süreçlerinden kaynaklanan durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Alıcıya bildirilen taahhüt edilmiş teslimat süresi ile yürürlükteki mevzuatta belirlenen azami süreler esas alınır.

Ayrı bir teslimat süresi taahhüt edilmediği durumlarda, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla ürün en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya alıcının gösterdiği kişiye teslim edilir.

Ürünün alıcıya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşan kayıp ve hasar bakımından satıcının yasal sorumluluğu devam eder.

8. Kargo Ücreti ve Gönderim Koşulları

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

Kargo ücretinin satıcı tarafından karşılandığı veya ücretsiz kargo kampanyası uygulandığı durumlarda bu bilgi sipariş özetinde belirtilir.

Gönderim kısıtlamaları, varsa bölgesel teslimat sınırlamaları ve sipariş sırasında kabul edilen teslimat yöntemleri ödeme işleminden önce alıcının bilgisine sunulur.

Alıcıdan, sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilmediği ve onayı alınmadığı ek teslimat masrafları talep edilemez.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı istisnası bulunmayan ürünler için 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, alıcının veya alıcının belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı tarih esas alınır.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma Hakkı Bildirim Adresi:

ETHA TEKSTİL GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Akdeniz Mahallesi, Şehit Fethibey Caddesi, Erboy İşhanı No:41, İç Kapı No:501, Konak / İzmir

E-posta: info@ethastore.com

Telefon: 0549 212 00 35

Cayma hakkının kullanılması için bildirimin yasal süre içerisinde yöneltilmesi yeterlidir.

10. Cayma Hakkının Kullanılmasına İlişkin İade Koşulları

Cayma hakkını kullanan alıcı, satıcının ürünü kendisinin geri alacağını bildirmediği durumlarda, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Ürünlerin iadesinde kullanılacak taşıyıcı, varsa anlaşmalı iade kargo kodu ve uygulanabilir iade gönderim yöntemi, siparişe ilişkin ön bilgilendirme ve iade talimatları kapsamında alıcıya bildirilir.

İade kargo masraflarına ilişkin yükümlülükler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin yürürlükteki hükümlerine göre belirlenir.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde satıcı, ilgili yasal iade süresi içerisinde, varsa ilk teslimat masrafları da dâhil olmak üzere iadesi gereken ödemeleri tüketiciye geri öder.

Bedel iadesi, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun ve tüketiciye ilave masraf yüklemeyecek şekilde gerçekleştirilir.

Alıcı, ürünü niteliğine, özelliklerine ve işleyişine uygun olarak incelemesi sonucunda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması sonucunda meydana gelen değer azalmalarına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

11. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

ETHA STORE’da standart beden ve seçeneklerle hazır stoktan satılan giyim ürünleri, yalnızca standart beden seçimi yapılması sebebiyle kişiye özel üretim olarak değerlendirilmez.

Bu nedenle standart bedenli hazır giyim ürünlerinde, başka bir yasal istisna bulunmadıkça cayma hakkı uygulanır.

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili yasal şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir:

• Tüketicinin kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• İlgili mevzuatta açıkça belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünler.

Cayma hakkı istisnaları, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Ayıplı Ürünler ve Tüketici Hakları

Alıcıya teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Kanuni şartların gerçekleşmesi hâlinde tüketici;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin başvurular, ilgili tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

13. Siparişin İptali ve İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda satıcı, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde alıcıyı bilgilendirir ve alınan ödemeleri yasal süre içerisinde iade eder.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Satıcının sipariş yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda alıcının yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan fesih, iade ve diğer hakları saklıdır.

14. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, sipariş ve ürünlere ilişkin talep veya şikâyetlerini ETHA STORE’a iletebilir.

E-posta: info@ethastore.com

Telefon: 0549 212 00 35

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının sipariş işlemleri sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, ETHA STORE internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

16. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Alıcı, siparişin tamamlanmasından önce kendisine sunulan;

• Ürünlerin temel özelliklerini,
• Beden ve renk seçeneklerini,
• Vergiler dâhil ürün fiyatlarını,
• Kargo ve teslimat masraflarını,
• Toplam ödeme tutarını,
• Ödeme yöntemini,
• Teslimat koşullarını,
• Cayma hakkını ve istisnalarını,
• İade ve başvuru yöntemlerini,
• Satıcının unvan ve iletişim bilgilerini

inceleme ve değerlendirme imkânına sahiptir.

Alıcının ön bilgilendirmeye ilişkin teyidi, sipariş işlemi sırasında elektronik ortamda alınır ve ilgili siparişle ilişkilendirilerek kayıt altına alınır.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcıya sunulur ve kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişilebilir şekilde iletilir.

ETHA STORE

ETHA TEKSTİL GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Kimlik Numarası: 3810853424

Adres: Akdeniz Mahallesi, Şehit Fethibey Caddesi, Erboy İşhanı No:41, İç Kapı No:501, Konak / İzmir

Telefon: 0549 212 00 35

E-posta: info@ethastore.com

İnternet Sitesi: www.ethastore.com

Son Güncelleme: 12 Kasım 2026